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LA NORME ISO 9001V2008
La version 2008 de la norme ISO 9001 en application depuis novembre 2008 a été plutôt ressentie comme une norme de transition, n'apportant que des évolutions mineures apparentées à des explications et clarifications de points mal compris ou mal interprétés de la précédente version. Ainsi, il a été fait un zoom:
- sur la maîtrise des processus externalisés (achat, informatique, transport,...)
- sur le management des ressources humaines par les compétences et qualifications
- sur la mesure de la satisfaction des clients
- et sur la vérification de l'efficacité des mesures préventives et correctives
Ceci étant dit, il faut noter que tous les certificats de la version 2000 seront caducs au 15 novembre 2010, et que seule la version 2008 fera foi.
A noter que la future version actuellement en gestation devrait s'orienter et intégrer l'analyse et la gestion des risques comme l'ont déjà fait l'ISO 14001 et l'OHSAS 18001.